Privacyverklaring

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de afspraak te plannen, uit te voeren, te wijzigen of te annuleren.

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• bij een afspraak aan huis: het opgegeven adres;
• de gekozen behandeling, duur, prijs, datum, tijd, reserveringsnummer en status;
• een eventuele vrijwillige opmerking bij de reservering;
• technische verzendinformatie over de bevestigingsmails;
• een eenrichtingshash van het netwerkadres voor beveiliging en het beperken van misbruik.
• bij de vragenlijst: de gekozen antwoorden, taal, verzendtijd en eventueel zelf ingevoerde tekst; de vragenlijst vraagt niet om naam of contactgegevens.

Vul in vrije tekstvelden geen naam, contactgegevens, medische gegevens of andere gevoelige informatie in. Bespreek informatie die voor een behandeling nodig is liever rechtstreeks met Relax Bridge.

Doelen en rechtsgronden

Boekings- en contactgegevens worden verwerkt om je verzoek uit te voeren, de afspraak vast te leggen en daarover te communiceren. De rechtsgrond is het uitvoeren van een overeenkomst of het nemen van stappen vóór het sluiten daarvan.

Gegevens die deel uitmaken van de financiële administratie worden verwerkt om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beperkte technische gegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigde belang om de website en het boekingssysteem te beveiligen en misbruik te voorkomen.

De boekingsgegevens worden niet gebruikt voor nieuwsbrieven of andere marketing zonder een afzonderlijke, vrijwillige toestemming.

Antwoorden op de vragenlijst worden verwerkt om voorkeuren in geaggregeerde vorm te begrijpen en het aanbod en de beschikbaarheid van Relax Bridge te verbeteren. Hiervoor geldt het gerechtvaardigde belang in zorgvuldige dienstverlening; er worden geen directe identificatiegegevens gevraagd en de antwoorden worden niet gekoppeld aan een boeking.

Met wie delen we gegevens?

Alleen Relax Bridge en dienstverleners die nodig zijn voor hosting, databasebeheer en transactionele e-mail kunnen de gegevens verwerken. Deze partijen werken in opdracht van Relax Bridge en krijgen alleen toegang voor zover dat nodig is voor hun taak.

Persoonsgegevens worden niet verkocht. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, worden passende AVG-waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Boekings- en contactgegevens die niet bij de fiscale administratie horen, worden in beginsel uiterlijk twee jaar na de afspraak verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die onderdeel zijn van de wettelijk verplichte financiële administratie kunnen zeven jaar worden bewaard.

Technische beveiligings- en e-mailverzendgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor beveiliging, foutoplossing en betrouwbare aflevering. Een langere bewaartermijn geldt alleen wanneer dat nodig is voor een wettelijke verplichting of een juridisch geschil.

Losse antwoorden op de vragenlijst worden maximaal twee jaar bewaard. Daarna worden ze verwijderd of uitsluitend in samengevoegde, niet tot een persoon herleidbare statistieken behouden.

Beveiliging

Relax Bridge gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking tot het beheergedeelte, beveiligde wachtwoorden en verzoekbegrenzing. Geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen.

Cookies

De openbare website gebruikt geen advertentie- of analysecookies. Het afgeschermde beheergedeelte gebruikt uitsluitend een strikt noodzakelijke sessiecookie voor het ingelogd houden van de beheerder; deze wordt niet gebruikt om bezoekers te volgen.

Je privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming altijd intrekken. Een wettelijke bewaarplicht kan betekenen dat sommige gegevens niet direct mogen worden verwijderd.

Relax Bridge gebruikt de boekingsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als de website, het boekingssysteem of de wettelijke regels veranderen. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.